Om dat product goed aan te laten sluiten bij die behoefte heb je een aantal bouwstenen die je in onderstaand model ziet. Jouw product sluit aan bij je doelgroep als die in minimaal in de schil zit van wat jouw klant verwacht, van binnenuit naar buiten. Dus verwacht jouw klant een generiek product dan is die tevreden van generiek tot potentieel product.<\/p>\n
![\"Model](\"https:\/\/google-deskundige.nl\/media\/2020\/04\/kotler-five-product-levels-model.jpg\" "\\"Model")
<\/p>\n
- \n
- We beginnen bij het basisproduct<\/strong>. Het basisproduct voorziet in de fundamenteelste behoefte van de klant, het gaat hier om waar het product voor bedoeld is. Dit komt tegemoet aan de customer need<\/strong>
\nVoorbeeld: Je klant koopt de mogelijkheid iets om mee te snijden.<\/li>\n- Het generieke product<\/strong>. Dit betreft een basis versie van het product met alleen de noodzakelijke onderdelen die nodig zijn voor het functioneren. Deze noodzakelijke onderdelen kunnen overigens wel eigenschappen hebben die variabel zijn (bijv. kleur). Dit product voldoet aan de customer want<\/strong>.
\nVoorbeeld: Een mes met een heft en een lemmet dat snijdt.<\/li>\n- Het verwacht product<\/strong> is de combinatie van die eigenschappen die een klant verwacht van je product. Vanaf deze schil en verder is customer demand<\/strong>
\nVoorbeeld: Een mes dat go\u00e9d snijdt en niet roest.<\/li>\n- Het aangevuld product<\/strong> zijn die toegevoegde eigenschappen die je product echt onderscheidt van andere producten. Naast fysieke kenmerken en diensten zie je dat hier vooral de abstractere eigenschappen<\/strong> als merkidentiteit en imago brand bij komen kijken.
\nVoorbeeld: Een Zwitsers zakmes in plaats van een zakmes uit China. Het predikaat koksmes ter illustratie dat het een hoog kwalitatief product betreft. Heft en lemmet uit \u00e9\u00e9n stuk gesmeed etc.<\/li>\n- Het potentieel product<\/strong>. Dit omvat alle bovengenoemde producteigenschappen en transformaties die een product in de toekomst kan ondergaan en is dus eigenlijk wat het product in de toekomst<\/strong> zou kunnen worden. Om toekomstige klantenloyaliteit te garanderen, moet een bedrijf ernaar streven klanten te verrassen door producten te blijven verbeteren en uit te breiden.<\/li>\n<\/ul>\n
Je product kan dus een samenstelling zijn van fysieke producten, evenementen, ervaringen, mensen, processen etc.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Productsamenstelling in 5 niveau’s volgens Kotler Een product is niet zo maar een product. Een product is dat wat jij aanbiedt als product. Het is een verzameling van eigenschappen en kenmerken. Met het model met vijf productschillen van Kottler kun je gestructureerd kijken naar de samenstelling van je product. Ook kan dit model je helpen … Lees verder Productsamenstelling Kotler<\/span>
- Het generieke product<\/strong>. Dit betreft een basis versie van het product met alleen de noodzakelijke onderdelen die nodig zijn voor het functioneren. Deze noodzakelijke onderdelen kunnen overigens wel eigenschappen hebben die variabel zijn (bijv. kleur). Dit product voldoet aan de customer want<\/strong>.